FAQ

Bij elk product staat de maat of het gewicht vermeld. Omdat stenen natuurlijk gevormd zijn, kan er een kleine variatie zijn binnen het aangegeven bereik.

Bij unieke stukken (bijv. clusters, grote ruwe stukken, bijzondere vormen) fotograferen we het exacte item. Bij kleinere of veelvoorkomende producten gebruiken we representatieve foto's die goed laten zien wat je kunt verwachten.

De verzendkosten zijn €4,95 voor een brievenbus pakketje en €7,50 voor een groot pakket. Boven de €85 zijn de gratis.

Kleine artikelen zoals armbanden, gelukflesjes en buisjes passen meestal in een brievenbuspakketje. Dit betekent dat je bestelling vaak voordeliger verzonden kan worden en je het pakketje niet thuis hoeft aan te nemen.

Bij twijfel over het formaat kun je altijd even een e‑mail sturen. We kijken graag met je mee welk verzendtype het beste past bij jouw bestelling.

Kies je tijdens het afrekenen voor een brievenbuspakketje, maar blijkt jouw bestelling toch groter of zwaarder te zijn, dan nemen we contact met je op. De resterende verzendkosten worden dan achteraf gefactureerd voordat de bestelling wordt verzonden.

Bestellingen worden meestal binnen 3 werkdagen verzonden. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.  

Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. De producten moeten ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd. De retourkosten zijn voor jou. 

Jouw bestelling wordt met liefde ingepakt, waardoor een extra verpakking niet nodig is. Grote stukken worden verpakt in bubbeltjes plastic, misschien niet zo feestelijk maar wel veilig! 

Geen zorgen, waarschijnlijk is de mail nog onderweg of is hij in de spambox beland. Mocht je echt geen mail ontvangen hebben neem dan even contact met ons op via info@goringems.nl