Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van GorinGEMS worden gedaan. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2. Aanbiedingen / overeenkomsten

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend. We doen ons best om prijzen en informatie correct te tonen, maar bij duidelijke fouten (bijvoorbeeld een prijs die overduidelijk niet klopt) mogen we de bestelling annuleren. Een overeenkomst ontstaat zodra jij een bestelling plaatst en wij deze bevestigen.

Artikel 3. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen. Betalen kan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. Kortingen gelden alleen zolang de voorraad strekt en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

Artikel 4. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen. Als er gratis verzending geldt boven een bepaald bedrag, moet je deze optie zelf selecteren bij het afrekenen.

Artikel 5. Afleveradres en bezorging

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Als een pakket verkeerd wordt bezorgd door een foutief adres, zijn de kosten voor een nieuwe verzending voor de klant. We verzenden zo snel mogelijk, meestal binnen enkele werkdagen. Je ontvangt een track‑en‑trace zodra het pakket is verzonden. Als een product onverwacht niet op voorraad blijkt, laten we dat weten en storten we het bedrag terug of bieden we een alternatief. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra het pakket is afgeleverd op het opgegeven adres.

Artikel 6. Garantie

GorinGEMS garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de normale eisen en verwachtingen die je ervan mag hebben en dat ze vrij zijn van zichtbare gebreken op het moment van verzending. We vragen je om je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst te controleren op juistheid en eventuele problemen aan ons door te geven. 

Als blijkt dat een product niet aan de garantie voldoet, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. De garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, of wanneer er aanpassingen aan het product zijn gedaan. 

Artikel 7. Klachten en aansprakelijkheid

Klachten

Controleer je bestelling binnen 7 dagen na ontvangst. Klachten kun je per e‑mail melden. We reageren binnen 3 werkdagen met een ontvangstbevestiging en lossen het zo snel mogelijk op.

Retouren

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Na aanmelding heb je nog 7 dagen om het pakket terug te sturen. Retourkosten zijn voor de klant. Als je een deel van de bestelling houdt, worden alleen de geretourneerde items terugbetaald. Eventuele gratis artikelen die je hebt ontvangen bij je bestelling (bijvoorbeeld een cadeau‑item of een actieproduct) moeten ook worden meegestuurd met de retourzending. Wanneer een gratis artikel niet wordt teruggestuurd terwijl de rest van de bestelling wel wordt geretourneerd, mag GorinGEMS de waarde van het gratis artikel in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Als je door een retour onder het minimum voor gratis verzending komt, worden de verzendkosten alsnog verrekend. Maatwerk kan helaas niet retour. Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en goed verpakt worden teruggestuurd. Retourneren is op eigen risico; gebruik altijd een track‑en‑trace.

Natuurproducten

Bij edelstenen, mineralen of andere natuurproducten zijn kleine oneffenheden normaal en geen reden voor een klacht. Kleuren, formaten en vormen van producten kunnen in het echt iets afwijken van de foto's op de website, door bijvoorbeeld lichtinval, scherminstellingen. Wij doen ons best om de meeste artikelen individueel te fotograferen, zodat je een zo realistisch mogelijk beeld krijgt van het product.

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling. Indirecte schade (zoals gevolgschade of winstverlies) valt buiten onze aansprakelijkheid, behalve bij opzet of grove nalatigheid.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven eigendom van GorinGEMS totdat de bestelling volledig is betaald.

Artikel 9. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze invloed (bijvoorbeeld storingen, vertragingen bij vervoerders of stakingen) mogen we de bestelling uitstellen of annuleren zonder schadevergoeding.

Artikel 10. Bestellingen en communicatie

We zijn niet verantwoordelijk voor vertraging, verlies of fouten in communicatie via internet of andere elektronische middelen.

Artikel 11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. We proberen eventuele geschillen altijd eerst samen op te lossen.

Artikel 12. Identiteit van de ondernemer

GorinGEMS

KvK: 99726513

BTW: NL005406507B08

E‑mail: info@goringems.nl

Artikel 13. Privacy policy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens en gebruiken deze alleen voor het verwerken van je bestelling. We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van je bestelling. Je kunt altijd vragen om je gegevens te laten verwijderen.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto's, ontwerpen, logo's en andere inhoud op de website zijn eigendom van GorinGEMS. Je mag deze niet kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder onze toestemming.